Quels sont les informations minimales à fournir au support informatique ?

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Pour répondre au mieux à vos attentes, il est essentiel de fournir des informations complètes et précises concernant votre besoin ou le problème rencontré, notamment :

• Le lieu concerné
• La/les personne(s) concernée(s)
• Le matériel concerné avec son identifiant HE-Arc (si applicable)
• Logiciel concerné (si applicable)
• Description détaillée de l’incident /requête (quand ?, quoi ?, comment ?, raison(s) ?)
• Toute autre information que vous jugerez pertinente

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Numéro d’article: 226
Auteur: May 21, 2021
Dernière mise à jour: May 21, 2021

Adresse URL en ligne: https://faq.he-arc.ch/article.php?id=226