FAQ Service informatique HE-ARC - Recherche avancée

Où trouver des informations sur le service informatique et ses ressources ?

Fri, May 21, 2021 support informatique, helpdesk, glpi 0 705 0 / 5 (0 Vote(s))

Une aide en ligne existe pour le support informatique. Les informations concernant l'organisation du support informatique sont présentes sur l'intranet Les utilisateurs peuvent également trouver des réponses à leur questions sur l'in Lire plus

Réinstaller mon ordinateur (avec l'aide du service informatique)

Thu, May 20, 2021 Réinstaller ordinateur, Windows 10, personnel 0 726 0 / 5 (0 Vote(s))

Pour réinstaller votre ordinateur avec l'aide du service informatique.Merci de nous envoyer votre demande par email à helpdesk@he-arc.chEn n'oubliant pas de préciser que vous désirer réinstaller votre ordinateur et de nous indiquer vos disp Lire plus

Quels sont les horaires du service informatique (hotline, guichet)

Fri, May 21, 2021 hotline, helpdesk, support téléphonique, horaires, guichet, jours fériés, réduit, support informatique, contacts 0 785 0 / 5 (0 Vote(s))

Les horaires et contacts sont disponibles sur l’intranet de la HE-Arc : https://intranet.he-arc.ch/si/Pages/Informatique.aspx Lire plus

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte HE-ARC en self-service ?

Fri, Nov 25, 2022 réinitialiser, réinitialisation, reset, mot de passe, he-arc, libre, self, service, perdu 0 615 0 / 5 (0 Vote(s))

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Comment se déroule une prise en charge du support informatique ?

Fri, May 21, 2021 support, informatique, helpdesk, glpi, processus 0 17879 0 / 5 (0 Vote(s))

Le support informatique se déroule à travers les étapes suivantes: Réception de la demande d'intervention Traitement : intervention et suivi Résolution Clôture Le Traitements de la prise en charge varie selon le canal sélectionné : Courriel : Lire plus

Quels sont les objectifs du support informatique ?

Fri, May 21, 2021 support, informatique, helpdesk, glpi, objectif, incident, changement 0 925 0 / 5 (0 Vote(s))

Objectif de la gestion des incidents:Restaurer aussi vite que possible le fonctionnement normal des services et minimiser l’impact négatif sur les activités métiers et s’assurer ainsi que les meilleurs niveaux de qualité de service et de Lire plus

Comment contacter le support informatique ?

Fri, May 21, 2021 support, informatique, helpdesk, glpi, mail, contact 1 1230 0 / 5 (0 Vote(s))

Le service informatique de la Haute Ecole Arc dispose de quatre canaux pour collecter les incidents et les demandes des utilisateurs-trices : Le logiciel GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) : https://helpdesk.he-arc.ch/ Courriel à helpde Lire plus

Quels sont les informations minimales à fournir au support informatique ?

Fri, May 21, 2021 support, informatique, helpdesk, glpi 0 710 0 / 5 (0 Vote(s))

Pour répondre au mieux à vos attentes, il est essentiel de fournir des informations complètes et précises concernant votre besoin ou le problème rencontré, notamment : Le lieu concerné La/les personne(s) concernée(s) Le matériel concerné avec son id Lire plus

Alternative à Doodle

Thu, Apr 28, 2022 sondage, doodle, formulaire, forms, framadate, microsoft forms, enquête, questionnaire, rendez-vous 1 1823 5 / 5 (1 Vote(s))

Doodle ayant réduit drastiquement ses fonctionnalités, le service informatique vous recommande dès à présent d’utiliser Microsoft Forms ou Framadate. Microsoft Forms vous permet de créer des enquêtes, des questionnaires et des sondages, et de c Lire plus

Quels identifiants pour quelle plateforme ?

Mon, Oct 3, 2022 identifiant, login, mot de passe, plateforme, plate, forme, service, application, tableau, grille, password, comparatif 1 1552 4.5 / 5 (2 Vote(s))

Dans cet article, vous trouverez les informations nécessaires concernant les trois principaux comptes informatiques que vous utilisez au quotidien au sein de la HE-ARC. -> Les comptes HE-ARC, HES-SO et Switch edu-ID. En cliquant sur les liens ci-d Lire plus

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