FAQ Service informatique HE-ARC - Recherche avancée

Qu'est-ce que le support informatique ?

May 21, 2021 support, informatique, helpdesk, glpi 0 1425 0 / 5 (0 Vote(s))

Le support informatique sert à résoudre les incidents en lien avec les services fournis par le service informatique, et également répondre aux demandes et besoins des utilisateurs-trices. Lire plus

Comment contacter le support informatique ?

May 21, 2021 support, informatique, helpdesk, glpi, mail, contact 1 2678 0 / 5 (0 Vote(s))

Le service informatique de la Haute Ecole Arc dispose de quatre canaux pour collecter les incidents et les demandes des utilisateurs-trices : Le logiciel GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) : https://helpdesk.he-arc.ch/ Courriel à helpde Lire plus

Qu'est-ce que GLPI ?

May 21, 2021 GLPI, incident, service informatique, demande 0 2204 5 / 5 (2 Vote(s))

GLPI pour Gestionnaire Libre de Parc Informatique.C’est une application complète de gestion de parc informatique.Elle permet entre autre la gestion des incidents et des demandes informatiques.La saisie se fait au travers d’une interface w Lire plus

Que comprennent les produits Adobe ?

May 20, 2021 Adobe, Acrobat, Photoshop, Illustrator, Bridge, Indesign, XD, Creative cloud, Adobe Creative Cloud 0 2231 0 / 5 (0 Vote(s))

Sur les postes du personnel, le pack Adobe Creative Cloud Desktop est disponible dans le portail d’entreprise. Ce pack permet ensuite l’installation des outils Adobe tels que Adobe Acrobat (Edition de PDF), Photoshop, Indesign, Illustrato Lire plus

Que signifie ordinateur hors domaine ?

May 20, 2021 domaine, machine, ordinateur, vérifier, panneau de configuration, système, WORKGROUP 3 2458 3.67 / 5 (3 Vote(s))

Un ordinateur hors domaine signifie que votre ordinateur ne fait pas partie du réseau de la HE-Arc. Pour le vérifier, si vous entrez les informations de connexion autres que votre prénom.nom, votre ordinateur n’est pas dans le domaine.Vous pouv Lire plus

Comment installer une imprimante sous Windows pour le personnel ?

May 20, 2021 Windows, installer, imprimante, par défaut, Canon, périphérique, panneau de configuration 0 3347 1.5 / 5 (20 Vote(s))

Ouvrez un explorateur de fichier Allez sur "R:\Imprimantes\Imprimantes multifonctions Canon" Double-cliquez sur PR-Canon-PCL ou PR-Canon-PS. Les drivers de l'imprimante vont automatiquement s'installer. Vous pouvez sélectionner l& Lire plus

Que faire si l'impression ne s'est pas exécutée ?

May 20, 2021 imprimer, bloqué, manque de papier, toner, jobs d'impression, fil d'attente, photocopieur 0 1472 0 / 5 (0 Vote(s))

Plusieurs causes peuvent expliquer une impression bloquée: Un message annonce un problème sur le photocopieur manque de papier:Insérez du papier dans le(s) tiroir(s) concerné(s) manque de toner:Contactez le Helpdesk pour demander un changement de t Lire plus

Qu'est-ce que l'accès à distance ?

May 20, 2021 vpn, definition acces distant 0 1824 0 / 5 (0 Vote(s))

Cette méthode consiste à établir une connexion sur le réseau de l’école de manière à pouvoir ensuite accéder aux fichiers stockés sur ses serveurs. Ceci se fait par l’établissement d’un VPN, ce qui a comme effet de relier directemen Lire plus

Comment gérer les listes d'expéditeurs approuvés/bloqués ?

May 3, 2021 expéditeurs autorisés, expéditeurs bloqués, courrier indésirable 0 1591 0 / 5 (0 Vote(s))

Pour gérer le courrier indésirable, ouvrez dans le ruban Accueil et choisissez Courrier indésirable > Options du courrier indésirable ... Pour ajouter des expéditeurs bloqués ou approuvés: Choisissez l'onglet désiré (Expéditeur bloqués ou E Lire plus

Comment gérer les messages en quarantaine Microsoft ?

May 3, 2021 courrier indésirable, quarantaine, corbeille 0 1320 0 / 5 (0 Vote(s))

Après vous être identifié sur https://security.microsoft.com/quarantine, vous trouvez la liste des messages mis en quarantaine par Microsoft Cette quarantaine vous permet de visualiser le contenu du message avant de le libérer. Visualiser le contenu Lire plus