Un incident est un problème qui survient et empêche le bon fonctionnement du matériel informatique (ordinateur portable, ordinateur fixe, imprimante, photocopieur etc).Exemple d'incident : l'ordinateur ne se connecte plus au réseau de l... Lire plus
GLPI
L'accès à GLPI se fait au travers d'un navigateur à l'adresse https://helpdesk.he-arc.ch.Un écran de connexion vous invite à entrer vos identifiants HE-Arc (prénom.nom et votre mot de passe habituel).La saisie, le suvi et la validation... Lire plus
GLPI pour Gestionnaire Libre de Parc Informatique.C'est une application complète de gestion de parc informatique.Elle permet entre autre la gestion des incidents et des demandes informatiques.La saisie se fait au travers d'une interface web... Lire plus