IntelliJ IDEA (version Ultimate) est utilisable gratuitement dans le monde académique mais cela nécessite d’être reconnu en tant qu’étudiant. Il va donc falloir vous créer un compte Etudiant via le site de l’éditeur selon la procédu Lire plus
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Sur cette page vous trouverez la liste des logiciels à installer via le Portail d’entreprise. Certains logiciels devront être installés manuellement par vos soins en suivant des procédures. Une connexion internet est obligatoire pour faire ces Lire plus
Cet article s’adresse aux étudiants des filières Informatique de gestion, Conservations-restauration et de toute l’Ingénierie. Lorsque vous quittez notre école, il convient d’effectuer les manipulations suivantes pour libérer votre Lire plus
Le service informatique de la Haute Ecole Arc dispose de quatre canaux pour collecter les incidents et les demandes des utilisateurs-trices : Le logiciel GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) : https://helpdesk.he-arc.ch/ Courriel à helpde Lire plus
Votre mot de passe doit respecter les exigences minimales imposées pour le compte HES-SO et pour le compte HE-ArcCes exigences sont : Minimum 12 caractères Le mot de passe doit contenir 3 des 4 catégories suivantes : Votre mot de passe doit comport Lire plus
GLPI pour Gestionnaire Libre de Parc Informatique.C'est une application complète de gestion de parc informatique.Elle permet entre autre la gestion des incidents et des demandes informatiques.La saisie se fait au travers d'une interface web Lire plus
Tableau de récapitulatif des approbations : Il existe deux types d’approbations, une auto-approbation avec justificatif par le système et une réalisée par le service informatique. Le type d’approbation dépend du type d’ordinateur q Lire plus
Une aide en ligne existe pour le support informatique. Les informations concernant l'organisation du support informatique sont présentes sur l'intranet Les utilisateurs peuvent également trouver des réponses à leur questions sur l'in Lire plus
Le support informatique se déroule à travers les étapes suivantes: Réception de la demande d'intervention Traitement : intervention et suivi Résolution Clôture Le Traitements de la prise en charge varie selon le canal sélectionné : Courriel : Lire plus
Pour réinstaller les logiciels installés lors de la rentrée informatique, contrôler d'abord d'avoir le logiciel "Portail d'entreprise", si ce n'est pas le cas : Comment installer le Portail d'entreprise ? Vous pouvez ensuit Lire plus
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