Articles Résultats de recherche

Les horaires et contacts sont disponibles sur l’intranet de la HE-Arc : https://intranet.he-arc.ch/si/Pages/Informatique.aspx Lire plus

Le support informatique se déroule à travers les étapes suivantes: Réception de la demande d'intervention Traitement : intervention et suivi Résolution Clôture Le Traitements de la prise en charge varie selon le canal sélectionné : Courriel : Lire plus

Le support informatique sert à résoudre les incidents en lien avec les services fournis par le service informatique et également répondre aux demandes et besoins des utilisateurs-trices. Lire plus

Le service informatique de la Haute Ecole Arc dispose de quatre canaux pour collecter les incidents et les demandes des utilisateurs-trices : Le logiciel GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) : https://helpdesk.he-arc.ch/ Courriel à helpde Lire plus

Téléphone: 043 547 97 85Lundi au vendredi: 8h00 à 17h00 En ligne: https://support.hp.com/ch-fr Lire plus

Téléphone: 044 798 22 22Lundi au vendredi: 9h00 à 18h00 En ligne: https://support.lenovo.com/ch/fr/ Lire plus

Téléphone: 0848 33 00 92Lundi au vendredi: 9h00 à 18h00En anglais en dehors de ces heures (24h/7)En ligne: https://www.dell.com/support/home/fr-ch   Lire plus

Pour répondre au mieux à vos attentes, il est essentiel de fournir des informations complètes et précises concernant votre besoin ou le problème rencontré, notamment : Le lieu concerné La/les personne(s) concernée(s) Le matériel concerné avec son id Lire plus

Objectif de la gestion des incidents:Restaurer aussi vite que possible le fonctionnement normal des services et minimiser l’impact négatif sur les activités métiers et s’assurer ainsi que les meilleurs niveaux de qualité de service et de Lire plus

Une aide en ligne existe pour le support informatique. Les informations concernant l'organisation du support informatique sont présentes sur l'intranet Les utilisateurs peuvent également trouver des réponses à leur questions sur l'in Lire plus